• Вход
  • Регистрация
  • Изменение пароля

Или выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Все гостиницы только со скидкой

ВЫБЕРИТЕ ЛУЧШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
НАПРЯМУЮ ОТ ГОСТИНИЦ!

Войти или создать учётную запись

Часто задаваемые вопросы

  1. Что входит в цену:

    Непосредственно под названием номера располагается список того, что включено и что не включено в его стоимость. Наличие всех не входящих в данный список дополнительных удобств и особые запросы необходимо обсудить непосредственно с администрацией отеля по завершении процедуры бронирования (например, парковку, трансфер и т.д.).
  2. Могу ли я сделать бронирование без кредитной карты?

    Всю информацию по оплате Вы можете узнать в разделе «Правила и условия оказания услуг бронирования», п. 5 «Возможные формы и условия оплаты услуг за проживание».
  3. Как узнать, что моё бронирование подтверждено?

    По завершении процесса бронирования вы увидите страницу с подтверждением бронирования. Мы также высылаем вам по электронной почте подтверждение с полной информацией о вашем бронировании
  4. Могу ли я отменить или изменить мое бронирование через poisk.com?

    Вы можете отменить или ваше бронирование в разделе «Мои заказы», «Запрос на отмену». Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с правилами отмены бронирования отеля перед тем, как вы внесете изменение в ваше бронирование. Специальная информация об отмене бронирования номера указана в описании отеля, а также в разделе «Мои заказы» в описании нужного заказа.
  5. Где найти номер контактного телефона и/или адрес электронной почты отеля?

    Все контактные данные отеля, включая номер телефона и адрес электронной почты, указываются в электронном подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, а также в разделе «Мои заказы».
  6. Как узнать стоимость проживания в номере отеля?

    После выбора дат проживания и отеля, в описании отеля в таблице «номера для проживания» напротив названия каждого номера.
  7. Я ввожу данные моей кредитной карты, когда средства будут списаны с моего счёта?

    С Вашей кредитной карты средства списываются сразу. Сумма соответствует стоимости выбранного номера, а также зависит от того за какой период вы платите (первые сутки проживания/весь период проживания). В случае оплаты только за первые сутки проживания оставшаяся стоимость забронированного номера производится непосредственно в гостинице.
  8. Мы путешествуем с детьми. Предоставляются ли в номере дополнительные/детские кровати?

    Информацию о проживании детей в отеле и предоставлении дополнительных спальных мест/детских кроваток вы найдете в пункте Платные/Бесплатные услуги. Пожалуйста, примите к сведению следующее:
    • Дополнительная плата за проживание детей (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования;
    • При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле «Комментарии», если вам нужны дополнительные спальные места/детские кроватки;
    • Если вы уже забронировали номер, то просто зайдите в «Мои заказы», нажмите номер заказа, чтобы запросить дополнительные спальные места.
  9. Возможно ли на Вашем сайте забронировать номер на сегодняшнюю ночь?

    Да, это возможно. И более того, только на нашем сайте действует предложение «В день заезда всегда дешевле», т.е. забронировав номер на сегодня, Вы получаете скидку за первые сутки проживания. Пожалуйста, аккуратно вводите всю информацию, особенно данные вашей кредитной карты, так как мы можем не успеть связаться с вами для исправления ошибок, из-за которых могут возникнуть проблемы с вашим бронированием.
  10. Как отсортировать отели, в которых имеются свободные номера на период моего путешествия?

    Poisk.com автоматически показывает только те отели, в которых есть свободные номера на указанные Вами даты.
  11. Как искать отели по цене?

    После того, как вы выберете направление и даты пребывания, появится список отелей со свободными номерами. При помощи меню, расположенного в верхней части страницы и озаглавленного «Сортировать по», Вы сможете сортировать отели, включая сортировку по цене. Когда вы кликнете мышкой на слове «цена», отели сортируются по цене.
  12. Как ограничить поиск отелей вблизи метро?

    Да, вы можете ограничить ваш поиск, выбрав соответствующий пункт в меню.
  13. Где указано месторасположение отеля?

    На странице отеля сразу под описанием на Poisk.com вы увидите карту. Кликнув по ссылке «Смотреть карту» вы увидите месторасположение отеля.
  14. Можно ли найти только те отели, в которых имеются номера для людей с ограниченными физическими возможностями?

    Да, можно. После того, как вы укажите направление и начнете поиск, вы увидите список отелей. Сверху справа на странице вы увидите меню «Услуги гостиницы» и в разделе «показать больше» вы можете поставить галочку рядом с пунктом «Услуги для инвалидов». Это ограничит поиск до тех отелей, которые соответствуют вашему запросу.
  15. Цены на Poisk.com указаны с человека или за номер?

    Мы показываем цену за номер за весь срок проживания в отеле, если не указано иное в названии категории номера и в описании.
  16. Включены ли налоги в стоимость номера?

    Да, включены.
  17. Включён ли завтрак в цену?

    Эту информацию вы можете посмотреть в разделе «Услуги в отеле» или в разделе «Мои заказы» в описании заказа, а также в электронном уведомлении, которое высылается вам на почту.
  18. Взимает ли Poisk.com плату за бронирование?

    Нет, мы не взимаем никакую плату за бронирование.
  19. В какое время в отеле осуществляется регистрация заезда и отъезда?

    В каждом отеле действует различное время регистрации заезда и отъезда. Вы сможете найти данную информацию в разделе «Порядок проживания в отеле» в нижней части страницы отеля или в разделе «Мои заказы» в описании заказа, а также в электронном уведомлении, которое высылается вам на почту.
  20. Как получить дополнительную информацию о номере или удобствах в отеле?

    Вся имеющаяся у нас информация указана на нашем сайте. Для получения более подробной информации о каждом типе номера, пожалуйста, кликните по названию номера. Для получения более полной информации об отеле, пожалуйста, смотрите «Услуги в отеле», на странице данного отеля на нашем сайте. Если Вы уже забронировали номер, Вы можете обратиться непосредственно в отель, контактная информация которого указана в Вашем подтверждении бронирования и в разделе «Мои заказы».
  21. Я бы хотел остановиться в номере для курящих, но мне предлагают только номер для некурящих. Как забронировать номер для курящих?

    Если при бронировании предлагаются только номера для некурящих, это означает, что в отеле не разрешено курение в номерах.
  22. Как узнать, разрешено ли в отеле проживание животных?

    С правилами размещения домашних животных можно ознакомиться на странице с информацией об отеле в разделе «Порядок проживания в отеле».
  23. Как узнать, что моё бронирование подтверждено?

    По завершении процесса бронирования вы увидите страницу с подтверждением бронирования. На этой странице указываются все детали вашего бронирования. Мы также высылаем вам по электронной почте подтверждение с полной информацией о вашем бронировании.
  24. Что такое раздел «Мои заказы» и как им пользоваться?

    В разделе «Мои заказы» вы сможете посмотреть, отменить или изменить ваше бронирование в режиме онлайн. Вы можете напрямую зайти в раздел «Мои заказы» следующим образом:
    • Через Poisk.com, ссылка расположена в правом верхнем углу страницы;
    • По ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования.
  25. Гарантируется ли наличие указанных удобств в забронированном номере?

    Удобства, перечисленные отелем в описании номеров, гарантированы отелем. Дополнительные удобства или запросы должны быть подтверждены отелем, для чего Вам необходимо обратиться напрямую в отель по телефонам или электронной почте, которые указаны в Вашем подтверждении бронирования.
  26. Если мне нужно отменить мое бронирование, придется ли мне платить штраф за его отмену?

    Вы можете отменить свою бронь до момента заезда. Обратите внимание, что при отмене брони действуют «Условия отмены бронирования», и в случае их нарушения отель может снять штрафную сумму с вашей кредитной карты. Политика и условия отеля в отношении отмены брони указаны в описании отеля.
  27. Как узнать, что моё бронирование было аннулировано?

    После отмены бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением отмены бронирования.